Tout à l'heure, j'ai répondu par écrit à une enquête de satisfaction du service clientèle du constructeur de mon ordinateur portable, Asus, après les avoir sollicité pour mon bug.
Je crois qu'ils en auront eu pour leur argent : je leur ai donné les plus mauvaises notes à chaque item en leur conseillant de rapatrié leur service en France et d'être plus courtois, parce que me demander lequel de mes noms était le prénom et le nom puis m'engueuler parce que je tardais à trouver le n° de série de l'ordinateur, c'était un peu trop.
Ajouté à cela le peu de cas sur l'éventuelle perte de données liée à un reset de l'ordinateur, rajoutant qu'ils n'en sont pas responsables et qu'ils s'en contrefichent comme si ce n'était pas anodin de manipuler 500 Go à 1To de données et de réinstaller tous ses programmes sans être convaincu de la pertinence de l'opération, et le poser comme préalable à tout exercice de la garantie...
Je préfère finalement le confier à une réparateur indépendant au risque de perdre la garantie mais plus compétent et plus courtois pour être sûr du sérieux de la réparation !
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire